ORDINI

• Non riesco a concludere l’acquisto e/o registrarmi, cosa posso fare?

Se riscontri delle difficoltà nella navigazione o nel concludere il tuo acquisto, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile.

Se riscontri ancora dei problemi, puoi scriverci via e-mail all’indirizzo info@farma-co.com. Siamo sempre felici di poterti aiutare.

 

• Posso modificare un ordine già concluso?

Tutti gli ordini conclusi sul sito di e-shop di Farma&co.non possono essere modificati. Ti chiediamo quindi, di verificare con attenzione la lista dei prodotti che desideri acquistare, prima di concludere il tuo ordine.

• Vorrei ricevere la fattura del mio ordine, come posso fare?

Per ricevere la fattura del tuo ordine, ricordati di compilare i campi che trovi in fase di checkout.

 

SPEDIZIONE

• In quali paesi spedite? Quali sono le spese di spedizione?

Il servizio e-shop di Farma&co. attualmente è attivo in Italia (per maggiori dettagli sulle aree di spedizione consulta le “Condizioni di vendita”).

Per tutti i dettagli riguardo alle spese di spedizione, ti consigliamo di visitare le “Condizioni di vendita”.

 

• Quando riceverò il mio ordine?

Dalla conferma del tuo ordine la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al corriere entro 24/48 ore lavorative. Dal momento del ritiro del pacco da parte dello spedizioniere il tempo di consegna stimato è di 48/72 ore lavorative.

Nel periodo di Natale i tempi di consegna potrebbero allungarsi fino a 3/5 giorni lavorativi.

Se invece hai scelto il ritiro in negozio, riceverai un’email non appena il tuo pacco sarà pronto.

 

• Posso scegliere giorno e ora di consegna?

Il corriere attualmente non supporta tale servizio. Ti chiediamo di assicurarti che qualcuno sia presente nel luogo di consegna da te indicato nel momento dell’ordine.

 

• Posso ritirare il mio acquisto in un punto vendita?

Sì, hai l’opportunità di selezionare il ritiro presso il punto vendita di Castenedolo (Bs) in via Preferita, Trav.I, n.2. Un’e-mail di conferma ti avviserà quando il tuo ordine sarà pronto e potrai recarti in negozio per il ritiro.

 

PAGAMENTI

• Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Per gli acquisti sul nostro e-shop hai la possibilità di pagare con i seguenti metodi:

– VISA, MasterCard.

– Bonifico Bancario

 

• Posso pagare con contrassegno?

Attualmente questa modalità di pagamento non è attiva per gli acquisti sul nostro e-shop.

1. Come funziona il pagamento con bonifico bancario?

Se scegli di pagare con “bonifico bancario” ricordati di effettuare il pagamento entro tre giorni lavorativi dalla data del tuo ordine. Trascorso tale periodo in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato.

Di seguito i dati per il bonifico:

Beneficiario: Farma&co. Srl

Banca: Unicredit

Agenzia di Montichiari

ABI: 02008

CAB: 54781

C/C: 000105072984

CIN: O

IBAN: IT91O0200854781000105072984

BIC SWIFT: UNCRITM1H35

Causale: nominativo indicato sull’ordine, data d’acquisto e numero d’ordine

Ci teniamo a ricordarti che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione del pagamento sul nostro conto corrente.

 

PRODOTTI

• L’immagine del prodotto corrisponde all’articolo che riceverò?

Le immagini e le descrizioni presenti su e-shop Farma&co. riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati per la visualizzazione. Inoltre, le immagini e i colori delle confezioni dei prodotti consegnati potrebbero cambiare da quelle rappresentate su e-shop Farma&co.

• Ho ricevuto un articolo danneggiato, cosa devo fare?

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere.

e-shop Farma&co. vende tutti i prodotti in perfette condizioni, se dovessi ricevere un articolo danneggiato puoi inviare la tua segnalazione fino a 10 giorni dalla data di ricezione del tuo pacco.

Per procedere con il tuo reclamo, ti chiediamo di inviare un’email all’indirizzo info@farma-co.com, indicando i seguenti dati:

• lotto dell’articolo danneggiato

• foto del prodotto danneggiato

• nome dell’acquirente e data di acquisto o, in alternativa, codice univoco dell’ordine.

• Ho ricevuto un articolo non conforme, cosa devo fare?

e-shop farma6co. vende prodotti integri e conformi, se dovessi ricevere un articolo non conforme puoi inviare la tua segnalazione fino a 10 giorni dalla data di ricezione del tuo pacco.

Per procedere con il tuo reclamo, ti chiediamo di inviare un’email all’indirizzo info@farma-co.com i seguenti dati:

• lotto dell’articolo non conforme

• foto del prodotto non conforme

• nome dell’acquirente e data di acquisto o, in alternativa, codice univoco dell’ordine.

 

ASSISTENZA

• Ho bisogno di aiuto con il mio ordine online e/o sono indeciso su quale prodotto acquistare, come posso fare?

Contattaci via e-mail: info@farma-co.com

Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre felice di rispondere a tutti i tuoi dubbi e curiosità.